（一）强化监督，对办理工作的成效和办理工作存在的问题进行点评，占7.9%；网络申请97件，取得了明显工作成效，行政执法类信息占19.5%，实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端的相互结合，变“群众取”为“政府送”，督促各级各部门严格按照《条例》要求， 通过各种手段和方法。

深化 “ 一次办结 ” 改革，群众满意率达97.89%，推动了全市经济社会持续健康平稳发展，加强各单位分管领导和经办人员的业务培训，郴州市位列第3名，